CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trước hết, Teratron rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Chúng tôi hi vọng những thông tin chi tiết về chính sách bảo hành tại Teratron dưới đây sẽ giúp ích cho nhu cầu của Quý khách.

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách vui lòng liên hệ Teratron qua Facebook hoặc Zalo của cửa hàng, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe, giải đáp thắc mắc của bạn. Xin chân thành cảm ơn!

I. QUY ĐỊNH THỜI GIAN & PHẠM VI BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ

Trước hết, để đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân, các sản phẩm, dịch vụ đến bảo hành tại Teratron vui lòng đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản cá nhân như Google Account, Zalo, Facebook, Tiktok… Các tài khoản dự liệu đám mây như Google Drive, DropBox, One Drive,…

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH:

• Tem bảo hành phải còn nguyên, không bị rách, không có dấu hiệu cạo, lột, rạch, bôi xóa, không bị mờ, mất số, mất chữ.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rơi, nứt, vỡ, móp méo, biến dạng hoặc chịu bất cứ sự tác động nào từ bên ngoài.
• Sản phẩm không bị ẩm ướt, oxi hóa, vô nước, chất lỏng hoặc côn trùng xâm nhập.

.

Bảo hành đối với pin:

• Bảo hành khi không ổn định khi sử dụng, pin ảo tăng giảm % không đều
• Không nhận pin (No battery detect) hoặc không sạc pin (Plugged in, not charging)
• Tự động sập nguồn (chết pin),…
• Cam kết dùng trên 1h30 trong 6 tháng đầu.
• Không bảo hành cháy nổ dưới mọi hình thức

.

Bảo hành đối với bàn phím:

• Không bảo hành về việc chữ trên nút bị bay, mờ, mất kí tự.
• Không bảo hành nếu bung nút, rớt nút, mất nút, gãy xương.
• Không bảo hành nếu cáp bị gập gãy hoặc rách cáp, lủng cáp do đơn vị khác ngoài Teratron tháo máy.

.

Bảo hành đối với màn hình:

• Bao test điểm chết, hở sáng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, thay thế tại cửa hàng. Sau 7 ngày không giải quyết các trường hợp này.
• Không bảo hành hoặc hỗ trợ các vấn đề sau: màn hình bị nứt, bể, bị sọc mưa, bị ố vàng, bị bầm, chảy mực.

.

Bảo hành đối với linh kiện, phụ kiện khác:

• Không bị biến dạng, rơi vỡ hoặc bị tác động ngoại lực
• Không bị vào nước, ẩm ướt
• Không bảo hành cháy nổ dưới mọi hình thức
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, dán đè, bị sửa đổi
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu dưới mọi hình thức

III. LIÊN HỆ BẢO HÀNH

Địa chỉ: 52/18 Nguyễn Sỹ Sách, P15, Tân Bình, TPHCM

Zalo / SĐT: 0586.846.648

Lưu ý về dữ liệu trên các thiết bị:

• Quý khách hàng vui lòng chủ động tự sao lưu dữ liệu.
• Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ – hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu. Tuy nhiên, cửa hàng không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp.
• Trong mọi trường hợp, thiết bị thoả mãn điều kiện bảo hành hay không thuộc phạm vi bảo hành, để được hỗ trợ tốt nhất, Quý khách hàng vui lòng đến cửa hàng Teratron hoặc liên hệ qua Facbook – Zalo của cửa hàng để được hỗ trợ.

Teratron hân hạnh được phục vụ quý khách hàng!